Política de Privacidade – Frajola Transportes
A Frajola Transportes (doravante denominada “nós”, “nosso” ou “empresa”) tem um compromisso inegociável com a segurança e a privacidade dos dados de nossos clientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, protegemos e tratamos as suas informações pessoais quando você visita o nosso site ou entra em contato para solicitar nossos serviços de guincho e reboque 24 horas.
Ao utilizar nosso site e solicitar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
1. Quais dados coletamos
Como prestamos um serviço de urgência e resgate automotivo, coletamos apenas os dados estritamente necessários para a execução rápida do serviço. Isso pode incluir:
Informações de Contato: Nome completo e número de telefone (WhatsApp/Ligação).
Informações de Localização: O endereço exato ou localização via GPS de onde o veículo se encontra para o envio do caminhão reboque, bem como o endereço de destino.
Dados do Veículo: Modelo, placa e condições do veículo para dimensionamento do equipamento correto para o resgate.
2. Como usamos os seus dados
As informações coletadas possuem finalidades claras e diretas, voltadas exclusivamente para a prestação do serviço contratado:
Realizar o orçamento do serviço de guincho/reboque.
Despachar o nosso caminhão até a sua localização.
Processar pagamentos e emissão de notas fiscais/recibos.
Entrar em contato em caso de imprevistos na rota ou para confirmar o atendimento.
3. Compartilhamento de Dados (Nós não vendemos Leads)
A Frajola Transportes é a prestadora final do serviço de socorro automotivo. Nós não vendemos, não alugamos e não compartilhamos os seus dados pessoais ou solicitações de orçamento com terceiros, intermediários ou outras agências. Os seus dados são compartilhados internamente apenas com a nossa equipe de atendimento e com o motorista do guincho responsável pelo seu resgate. Podemos compartilhar dados apenas com autoridades legais, caso seja exigido por lei.
4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes (como as tags do Google Ads e Google Analytics) para melhorar a experiência de navegação, entender como os usuários interagem com nosso site e medir a eficácia das nossas campanhas de publicidade. Esses cookies não coletam dados pessoais sensíveis e você pode desativá-los a qualquer momento nas configurações do seu navegador.
5. Retenção e Segurança dos Dados
Armazenamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para concluir a prestação do serviço de reboque, para fins de faturamento e para cumprir obrigações legais ou fiscais. Adotamos medidas de segurança administrativas e técnicas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de solicitar a qualquer momento:
A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
O acesso aos dados que possuímos sobre você.
A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
A exclusão dos seus dados dos nossos sistemas (exceto os que somos obrigados a manter por lei fiscal).